Ich hab jetzt nicht extra Skripte und Fachbücher gewälzt sondern einfach bei wikipedia nachgeschaut, unter welchen Rahmenbedingungen Erlang-B überhaupt anwendbar ist:
Unter der Annahme, dass die Belegungsversuche einen Poisson-Prozess darstellen, also von vielen, voneinander unabhängig und zufällig agierenden Teilnehmern stammen, und Blockierungen (das sind wegen Überlastung nicht zustande gekommene Gesprächsversuche) zu Verlust gehen also der Betreffende ruft nicht erneut
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